U heeft een klacht
Wanneer u een klacht heeft doe ik er alles aan om er samen met u uit te komen. Mijn inzet is om samen met u naar een bevredigende oplossing te zoeken. Ik vind transparantie en eerlijke communicatie erg belangrijk! Kom meteen naar me toe als u ergens ontevreden over bent.
De overheid wil dat iedereen goede zorg krijgt. Daarom heeft de overheid wettelijk vastgelegd wat goede zorg precies inhoudt. En wat er moet gebeuren als mensen een klacht hebben over de zorg. Dit staat in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Om aan deze wet te kunnen voldoen sta ik ingeschreven bij NIBIG. Klik voor meer informatie over het NIBIG op onderstaande link:
Klachten functionaris
Het kan voorkomen dat u als cliënt van Bewegender-Wijs een klacht heeft over de geboden zorg. Onze/mijn voorkeur gaat er naar uit dat u deze klacht rechtstreeks met ons/mij bespreekt. Mocht u dat om welke reden dan ook niet prettig vinden, dan bieden wij u aan om gratis gebruik te maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Geschilleninstantie
Het staat u vrij – indien de bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet tot het door u gewenste resultaat leidt – u te wenden tot de onafhankelijke en door het ministerie van VWS erkende geschilleninstantie waarbij wij/ik zijn/ben aangesloten.
Met ingang van 2019 is Bewegender-Wijs bij een erkende geschilleninstantie aangesloten. De geschilleninstantie is gemachtigd om bindende adviezen uit te brengen om zo tot een schikking tussen de partijen te komen. Eventueel kan ook een schadeclaim worden toegekend. Meer informatie vindt u via de website van het NIBIG. – NIBIG Geschillencommissie (nibig-geschillencommissie.nl)
Contact
Wanneer u een klacht heeft kunt u contact opnemen met het NIBIG via klachten@nibig.nl. Zij zullen u informeren over de mogelijkheden en eventuele verdere procedure.“